Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

bile2cuci mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — daripada butiran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Halaman ini menerangkan dengan jelas data apa yang kami kumpul, bagaimana kami gunakannya, dan hak anda untuk mengawal maklumat tersebut.

Perlindungan data akaunPrivasi transaksi Touch 'n Go eWalletKawalan maklumat peribadiHak akses dan pembetulan data

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

HUBUNGI KAMI SOAL PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Data Anda

Jika anda ingin meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tersimpan, atau memadamkan akaun anda sepenuhnya, kami ada beberapa saluran yang boleh anda gunakan. Setiap permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya pasukan kami dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan data.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Nyatakan jenis permintaan — akses data, pembetulan atau pemadaman — dan sertakan nombor akaun anda.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun bile2cuci anda, pergi ke bahagian tetapan, dan pilih 'Privasi & Data' untuk menghantar permintaan rasmi terus dari dalam platform.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda Setiap Hari

Kepercayaan bermula dari amalan yang boleh disemak, bukan sekadar janji. Kami melaksanakan langkah-langkah konkrit dalam pengendalian data akaun — daripada cara kuki digunakan semasa sesi laman, hingga tempoh penyimpanan rekod transaksi anda melalui kaedah pembayaran tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda semasa melayari laman. Kuki pemasaran pihak ketiga hanya diaktifkan setelah anda memberikan persetujuan melalui tetingkap pilihan kuki.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda. Kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa — semua kelayakan disulitkan menggunakan piawaian SSL.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara automatik dari pelayan kami.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data akaun kepada pengiklan luar.

Apakah Maklumat Yang Kami Kumpul dan Mengapa

bile2cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Semasa anda membuka akaun bile2cuci, kami merekodkan nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kaedah pembayaran pilihan anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk memproses deposit, mengesahkan pengeluaran dan mengenal pasti akaun anda apabila anda menghubungi sokongan.

1
Kami juga merekodkan data teknikal ringan seperti jenis peranti dan tetapan bahasa apabila anda melayari laman kami melalui telefon bimbit — ini membantu kami memastikan paparan laman berfungsi dengan betul pada skrin anda. Data yang dikumpul tidak akan dijual kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat
2
yang diperlukan dengan pemproses pembayaran berlesen bagi membolehkan transaksi DuitNow atau FPX selesai dengan selamat. Semua penyimpanan data tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa, dan akses kepada platform ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi

Berikut adalah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna bile2cuci berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda.

Kami menyimpan nama, e-mel, nombor telefon bimbit, dan rekod transaksi pembayaran anda seperti melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost. Data teknikal peranti juga direkodkan untuk memastikan laman berfungsi dengan betul.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka bahagian 'Privasi & Data' dalam tetapan, dan hantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.

Anda boleh mengemaskini nombor telefon bimbit dan alamat e-mel terus dalam tetapan akaun. Untuk pembetulan nama atau dokumen pengenalan diri, hubungi sokongan melalui sembang langsung bersama dokumen sokongan.

Kami hanya menyimpan nombor transaksi dan jumlah pembayaran untuk tujuan rekod akaun. Butiran akaun e-dompet penuh anda tidak disimpan di pihak kami — ia diproses terus oleh pemproses pembayaran berlesen.

Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan dihapus dalam tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia. Rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan pelaporan kewangan yang berkuat kuasa.

Hubungi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam akaun anda. Nyatakan kebimbangan anda dengan jelas dan sertakan nombor akaun supaya kami boleh menyiasat dan memberi maklum balas dengan segera.

Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatUndang-undang MaklumatSlot Batik Emas MaklumatSlot Juara Rakyat

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Data Anda

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Borang Dalam Akaun

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda Setiap Hari

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Dasar Privasi

01 Apakah data peribadi yang bile2cuci simpan tentang saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda ada tentang saya?

03 Bagaimana saya boleh membetulkan maklumat peribadi yang salah dalam akaun saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti GrabPay atau DuitNow disimpan di pelayan bile2cuci?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun bile2cuci?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara data saya dikendalikan?

Dasar Privasi

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan