Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun dan Penggunaan bile2cuci

Laman ini menggariskan terma penggunaan, hak pengguna dan polisi yang mengawal akaun anda di bile2cuci — termasuk cara kami mengendalikan maklumat peribadi, transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta syarat akses mengikut undang-undang tempatan.

Terma Penggunaan AkaunPolisi Privasi DataHak Pengguna MalaysiaSyarat Transaksi e-DompetHubungi Sokongan
bile2cuci Undang-undang yang Mengatur Akaun dan Penggunaan bile2cuci
HUBUNGI PIHAK KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan bile2cuci boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan setiap pertanyaan berkaitan undang-undang atau polisi akaun akan dirujuk kepada bahagian yang bertanggungjawab untuk jawapan yang tepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman bile2cuci untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau isu transaksi e-dompet anda.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan polisi privasi atau permohonan padam data ke alamat e-mel sokongan kami — respons dalam masa bekerja.

Borang Aduan Akaun

Untuk isu pembekuan akaun atau pertikaian transaksi melalui GrabPay atau Boost, isi borang aduan dalam bahagian 'Akaun Saya' untuk pengesahan rasmi.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana bile2cuci Menguruskan Maklumat dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti. Setiap maklumat yang dikumpul — termasuk nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan rekod transaksi — disimpan menggunakan enkripsi SSL dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran. Anda berhak meminta akses kepada data anda atau memohon pemadaman akaun pada bila-bila masa.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go eWallet atau Boost disimpan dengan perlindungan enkripsi SSL — tiada pihak ketiga menerima data anda tanpa kebenaran.

Polisi Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang.

Pengesahan Identiti dan OTP

Setiap log masuk dan transaksi pengeluaran memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar — lapisan perlindungan tambahan untuk akaun anda.

Permohonan Akses dan Padam Data

Untuk meminta salinan data anda atau memohon pemadaman akaun, hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan diproses dalam tempoh masa bekerja.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di bile2cuci. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi sokongan kami terus melalui sembang langsung.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peruntukan undang-undang Malaysia.

Hubungi sokongan bile2cuci melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan permintaan anda. Kami akan memproses permohonan akses data dalam tempoh masa bekerja yang ditetapkan.

Ya. Hantarkan permohonan penutupan akaun melalui borang aduan akaun atau e-mel sokongan. Data disimpan mengikut tempoh undang-undang selepas penutupan, kemudian dihapuskan.

Pembekuan akaun berlaku jika sistem mengesan aktiviti luar biasa atau maklumat pendaftaran tidak dapat disahkan. Hubungi sokongan melalui sembang langsung dan sediakan maklumat pengenalan diri untuk pengesahan semula.

Rekod transaksi disimpan dengan enkripsi SSL di pihak kami. Walau bagaimanapun, syarat keselamatan e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay tertakluk kepada polisi penyedia masing-masing.

Rekod transaksi dan akaun disimpan selagi akaun aktif, dan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta maklumat lanjut melalui e-mel sokongan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.